Destek

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş vermek için web sitemizdeki ürünlerden istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyip "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak işlemi başlatabilirsiniz. Daha sonra ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişim ne zaman teslim edilecek?

Siparişinizin teslimat süresi, yerel kargo firması ve seçtiğiniz teslimat yöntemine bağlı olarak değişebilir. Genellikle siparişinizi aldıktan sonra 3-5 iş günü içinde kargoya verilir ve kargo süreci başlar.

İade ve değişim politikanız nedir?

İade Koşulları:

İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinizi iletebilirsiniz.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Ambalaj: Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir.

İade Prosedürü:

İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirin. İade talebiniz, size detaylı bilgi ve talimatlar içeren bir e-posta ile onaylanacaktır.
Onay e-postasını aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte, fatura veya teslimat notu ile birlikte paketleyin.
İade adresi ve gönderi talimatlarını içeren e-postayı takip ederek ürünü belirtilen adrese gönderin.
Ürün iade alındıktan ve incelendikten sonra, iade işlemi başlatılacak ve ödemeniz ilgili hesaba iade edilecektir.

İade Kargo Ücreti:

Ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
Diğer durumlarda, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Not:

İade işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade talepleri, yukarıdaki koşullara uygun olmadığı takdirde kabul edilmeyebilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Şu anda kredi kartı ödemeleri ve PayPal gibi çeşitli güvenli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Ödeme seçenekleri hakkında daha fazla bilgi için Ödeme Yöntemleri sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Ürünleriniz hakkında daha fazla bilgi alabilir miyim?

Evet, elbette! Ürünlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak için herhangi bir ürünün altındaki "Ürün Açıklaması" bölümünü inceleyebilirsiniz. Ayrıca, herhangi bir sorunuz varsa, bizimle İletişim sayfamız aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.